(ChatGpt 기업진단지도) 근대관리론 문제 1

1. 근대 관리론에서 시스템 이론(Systems Theory)의 핵심 개념은?

① 조직은 환경과 상호 작용하는 개방 시스템이다.
② 조직은 구성원들의 개인적 역량에 의해 운영된다.
③ 조직 내에서 비공식적 관계가 공식적 관계보다 중요하다.
④ 조직의 성과는 경제적 보상에 의해 결정된다.
⑤ 조직의 목표는 단기적 성과 향상에만 집중해야 한다.

정답: ①
해설: 시스템 이론은 조직이 외부 환경과 상호 작용하는 개방 시스템이며, 조직의 효율성을 높이기 위해 내부 요소와 외부 환경을 조화롭게 관리해야 한다고 본다.


2. 상황적합이론(Contingency Theory)의 핵심 가정은?

① 하나의 보편적인 관리 방법이 모든 조직에 적용될 수 있다.
② 조직의 효과적인 관리는 상황에 따라 달라진다.
③ 조직 구조는 반드시 계층적이어야 한다.
④ 과학적 관리 기법만이 최적의 성과를 이끌어낼 수 있다.
⑤ 조직 내 인간관계보다 기술적 요소가 더 중요하다.

정답: ②
해설: 상황적합이론은 조직의 구조와 관리 방식이 조직이 처한 환경, 기술, 규모 등 다양한 상황적 요인에 따라 달라져야 한다는 점을 강조한다.

3. 근대 관리론 중 맥그리거(Douglas McGregor)의 X-Y 이론에서 ‘Y 이론’의 기본 가정은?

① 인간은 본질적으로 일을 싫어하고 강한 통제가 필요하다.
② 인간은 수동적이며 지시를 받아야만 일한다.
③ 인간은 적절한 동기 부여와 환경이 주어지면 스스로 일을 수행한다.
④ 조직의 성과는 오직 경제적 보상에 의해 결정된다.
⑤ 조직의 성과는 엄격한 규율과 감독을 통해서만 향상될 수 있다.

정답: ③
해설: 맥그리거의 Y 이론(Y Theory) 은 인간은 일을 즐길 수 있으며, 적절한 동기 부여와 환경이 주어지면 자율적으로 업무를 수행할 수 있다고 본다.

4. 균형성과표(Balanced Scorecard, BSC)의 4가지 관점에 포함되지 않는 것은?

① 재무적 관점(Financial Perspective)
② 고객 관점(Customer Perspective)
③ 내부 프로세스 관점(Internal Process Perspective)
④ 혁신 및 학습 관점(Learning & Growth Perspective)
⑤ 법률적 관점(Legal Perspective)

정답: ⑤
해설: 균형성과표(BSC)는 재무적, 고객, 내부 프로세스, 혁신 및 학습 관점을 통해 조직 성과를 종합적으로 평가하는 기법으로, 법률적 관점은 포함되지 않는다.

5. 피터 드러커(Peter Drucker)의 목표관리(MBO, Management by Objectives)에서 가장 중요한 요소는?

① 조직이 정한 목표를 직원들에게 일방적으로 지시하는 것
② 조직 구성원들이 목표 설정 과정에 참여하는 것
③ 조직의 단기적 성과에만 집중하는 것
④ 구성원의 자율성을 배제하고 강한 감독을 시행하는 것
⑤ 조직 구조를 계층적으로 더욱 강화하는 것

정답: ②
해설: 피터 드러커의 목표관리(MBO) 는 구성원들이 목표 설정 과정에 직접 참여하며, 목표 달성을 위한 동기 부여를 강화하는 것이 핵심이다.