(ChatGpt 기업진단기도) 과학적 관리론, 인간관계론 예상시험문제

다음은 과학적 관리론(테일러)과 인간관계론에 관한 5지선다형 문제 10문제입니다.

1. 테일러(Frederick W. Taylor)의 과학적 관리론의 핵심 원칙이 아닌 것은?

① 과업의 표준화
② 차별적 성과급 제도
③ 작업 방법의 과학적 분석
④ 조직 내 인간관계 중시
⑤ 과업 관리의 전문화

정답: ④
해설: 과학적 관리론은 노동의 효율성을 극대화하기 위해 표준화, 성과급 제도, 과업 전문화를 강조하였으며, 인간관계보다는 생산성 향상에 초점을 맞추었다.

2. 테일러의 과학적 관리론에서 가장 강조하는 요소는?

① 인간의 사회적 욕구 충족
② 노동자의 자율성과 창의성
③ 노동자의 감정과 동기
④ 표준화된 작업 방법과 시간 연구
⑤ 조직 내 집단 역학

정답: ④
해설: 과학적 관리론은 작업 동작과 시간 연구를 통해 생산성을 극대화하는 것이 핵심이다.

3. 과학적 관리론에서 도입한 개념이 아닌 것은?

① 동작 연구(Motion Study)
② 시간 연구(Time Study)
③ 직무 분화(Job Specialization)
④ 집단 역학(Group Dynamics)
⑤ 차별적 성과급 제도(Differential Piece Rate System)

정답: ④
해설: 집단 역학(Group Dynamics)은 인간관계론과 관련된 개념으로, 과학적 관리론에서는 개인의 작업 효율성을 강조하였다.

4. 메이요(Elton Mayo)의 인간관계론이 강조하는 핵심 요소는?

① 생산성 향상을 위한 표준화된 작업 방식
② 경제적 보상 중심의 동기 부여
③ 조직 내 사회적 관계와 인간적 요인
④ 작업 시간 단축을 통한 효율성 증가
⑤ 직무의 세분화를 통한 전문성 강화

정답: ③
해설: 인간관계론은 조직 내 사회적 관계와 인간적 요소가 생산성에 영향을 미친다고 보았다.

5. 호손 연구(Hawthorne Studies)의 주요 발견 사항이 아닌 것은?

① 작업 환경보다 인간관계가 생산성에 더 큰 영향을 미친다.
② 집단의 사회적 요인이 근무 태도와 성과에 영향을 미친다.
③ 경제적 인센티브가 노동자의 유일한 동기 요인이다.
④ 관리자의 관심과 배려가 직원의 동기 부여에 영향을 준다.
⑤ 비공식적 집단이 조직 내에서 중요한 역할을 한다.

정답: ③
해설: 호손 연구는 경제적 보상보다는 사회적 요인과 심리적 요소가 생산성 향상에 중요한 영향을 미친다고 결론지었다.

6. 과학적 관리론과 인간관계론을 비교할 때, 두 이론의 주요 차이점은?

① 과학적 관리론은 인간의 사회적 측면을 강조한다.
② 인간관계론은 노동의 표준화를 강조한다.
③ 과학적 관리론은 개인의 생산성 향상을 중시한다.
④ 인간관계론은 작업 동작 연구를 기반으로 한다.
⑤ 두 이론은 모두 인간의 감정을 중시한다.

정답: ③
해설: 과학적 관리론은 개인의 작업 효율성과 생산성 향상을 중시한 반면, 인간관계론은 조직 내 사회적 요인과 집단 역학을 강조하였다.

7. 인간관계론의 발전에 가장 크게 기여한 연구는?

① 테일러의 시간 연구(Time Study)
② 포드의 컨베이어 시스템
③ 호손 연구(Hawthorne Studies)
④ 베버의 관료제 이론(Bureaucratic Theory)
⑤ 맥그리거의 XY이론(XY Theory)

정답: ③
해설: 인간관계론은 호손 연구를 통해 인간의 심리적·사회적 요인이 생산성에 미치는 영향을 강조하며 발전하였다.

8. 과학적 관리론의 한계점으로 볼 수 없는 것은?

① 인간의 심리적 요인을 간과함
② 노동자의 개성과 창의성을 무시함
③ 집단 간 사회적 관계를 고려하지 않음
④ 표준화된 작업 방식의 도입
⑤ 경제적 보상이 유일한 동기 부여 수단이라는 전제

정답: ④
해설: 표준화된 작업 방식 도입은 과학적 관리론의 주요 특징이며, 한계점이 아니다.

9. 인간관계론이 과학적 관리론보다 조직 관리에 미친 긍정적 영향은?

① 작업 과정의 표준화를 강화했다.
② 인간의 사회적·심리적 요인을 고려하게 했다.
③ 노동자의 개별적 성과를 극대화했다.
④ 경제적 보상을 주요 동기 부여 요소로 삼았다.
⑤ 직무를 더욱 세분화하여 전문성을 강화했다.

정답: ②
해설: 인간관계론은 인간의 사회적, 심리적 요인을 중요하게 다루며, 조직 관리에 감성적 접근 방식을 도입하였다.

10. 인간관계론이 강조하는 ‘비공식적 집단(Informal Group)’의 특징으로 가장 적절한 것은?

① 공식적인 조직 구조를 강화한다.
② 관리자의 직접적인 통제 하에 있다.
③ 조직 내 공식적 규칙을 따르지 않는다.
④ 구성원 간의 사회적 관계를 통해 생산성에 영향을 미친다.
⑤ 조직 목표와 상관없이 독립적으로 운영된다.

정답: ④
해설: 인간관계론에서는 조직 내 비공식적 집단이 구성원 간의 관계와 동기 부여에 영향을 미쳐 생산성에 기여한다고 본다.