갈등해결 방식

갈등 해결 방식은 크게 경쟁, 협력, 타협, 회피, 수용의 다섯 가지로 분류됩니다. 이는 미국의 심리학자 토마스-킬만(Thomas-Kilmann)이 제시한 갈등 관리 방식 모형을 기반으로 합니다.

1. 경쟁(Competition)
• 자기 주장과 목표를 최우선으로 하며 상대방을 이기려고 하는 방식
• 승패가 분명한 상황에서 사용됨
• 장점: 신속한 결정이 필요할 때 효과적
• 단점: 관계가 악화될 가능성이 큼

2. 협력(Collaboration)
• 양측이 모두 만족할 수 있는 해결책을 찾으려는 방식
• 갈등을 창의적으로 해결하려고 노력함
• 장점: 윈윈(win-win) 전략으로 관계 유지에 긍정적
• 단점: 시간과 노력이 많이 필요함

3. 타협(Compromise)
• 양측이 조금씩 양보하여 적절한 중간 지점을 찾는 방식
• 어느 정도 만족하지만 완전한 해결이 아닐 수도 있음
• 장점: 현실적인 해결책을 빠르게 찾을 수 있음
• 단점: 양측이 원하는 것을 완전히 얻지 못할 수도 있음

4. 회피(Avoidance)
• 갈등을 피하거나 문제를 해결하지 않고 미루는 방식
• 갈등이 사소하거나 해결할 필요가 없을 때 사용됨
• 장점: 불필요한 갈등을 피할 수 있음
• 단점: 근본적인 문제 해결이 되지 않음

5. 수용(Accommodation)
• 자신의 입장을 포기하고 상대방의 요구를 받아들이는 방식
• 관계를 유지하는 것이 더 중요할 때 사용됨
• 장점: 상대방과의 관계를 원만하게 유지 가능
• 단점: 자신의 의견이 무시될 가능성이 있음

어떤 방식을 사용할지는 갈등의 성격, 상대방과의 관계, 해결해야 할 목표 등에 따라 달라집니다.